Документация Ремотик

01 / Возможности

Функциональные характеристики

Ремотик позволяет просматривать экран и управлять компьютером с другого устройства. Программа предназначена для удалённой работы и технической помощи. Подключение выполняется с разрешения пользователя удалённого компьютера либо через настроенный им постоянный доступ. Интерфейс доступен на русском языке.

Windows, macOS и Linux

Подключение к другому компьютеру и предоставление доступа к своему.

Android, iPhone и iPad

Просмотр экрана компьютера и передача команд управления с телефона или планшета.

Личный кабинет и веб-клиент

Учётная запись, устройства, история подключений и сеансы из браузера в пределах прав и тарифа.

Браузерная демонстрация

Показ экрана, окна или вкладки из браузера на компьютере без установки Ремотика и регистрации. Удалённое управление в этом режиме недоступно.

Telegram и МАКС

Мини-приложения для просмотра удалённого рабочего стола и управления компьютером. Установка Ремотика на телефон и регистрация не нужны.

Серверные компоненты

Регистрация устройств, проверка прав доступа, установление соединения и передача трафика.

Что можно делать

• Подключаться по номеру устройства с одноразовым паролем, подтверждением запроса или постоянным паролем.
• Просматривать рабочий стол, передавать команды клавиатуры и мыши при разрешённом управлении.
• Показывать экран из поддерживаемого браузера на компьютере без передачи управления.
• Выбирать монитор и масштаб изображения, завершать сеанс и восстанавливать связь.
• Передавать файлы и использовать буфер обмена в настольных клиентах, поддерживающих эти функции.
• Управлять устройствами и возможностями через личный кабинет.
• Устанавливать обновления настольного клиента с проверкой подписи описания и контрольной суммы пакета.

Настольные клиенты могут соединяться напрямую с зарегистрированными компьютерами вашего аккаунта или компании, если сеть позволяет и не превышен лимит устройств тарифа. При недоступности прямого канала, а также с мобильных и веб-клиентов используется сервер-мост. Содержимое сессии защищено сквозным шифрованием в обоих случаях. Для подключения нужен сетевой доступ к инфраструктуре Ремотика.

02 / Подготовка

Системные требования

Выберите пакет для своей ОС и архитектуры на странице загрузок. Для установки могут потребоваться права администратора. Нужны свободное место для пакета и установки, а также ресурсы для работы ОС и обработки удалённого изображения.

Для российских дистрибутивов Linux проверьте примечания на странице загрузок: наличие пакета не означает совместимости со всеми версиями одной ОС. Для удалённого управления на целевом компьютере должен быть установлен и запущен настольный клиент. Для демонстрации экрана без управления достаточно поддерживаемого браузера.

03 / Установка

Установка программного обеспечения

Подробное руководство по установке Ремотик содержит выбор пакета и архитектуры, системные требования, пошаговую установку на Windows, macOS, Linux, Android, iPhone и iPad, настройку разрешений и проверку первого запуска. Ниже приведён краткий порядок для каждой платформы.

Windows

1. Скачайте EXE или MSI для архитектуры компьютера.
2. Запустите установщик и следуйте его указаниям.
3. Если установщик запросит WebView2 Runtime, установите этот компонент.
4. Запустите Ремотик и дождитесь номера устройства и состояния готовности.

macOS

1. Откройте скачанный DMG и перенесите Ремотик в папку приложений.
2. Запустите приложение. Для доступа к этому Mac предоставьте запрошенные разрешения на запись экрана и управление в системных настройках конфиденциальности и безопасности.
3. Перезапустите Ремотик, если это потребуется после изменения разрешений.

Linux

1. Установите DEB или RPM штатным менеджером пакетов. Для AppImage разрешите запуск файла в его свойствах.
2. Запустите Ремотик в пользовательской графической сессии.
3. В Wayland подтвердите системный запрос на захват экрана и управление.

Телефон или планшет

Откройте страницу загрузок и перейдите в App Store для iPhone и iPad либо в RuStore, AppGallery или Google Play для Android. Для Android также доступен APK с сайта. Установите приложение и запустите настольный клиент на компьютере, к которому будете подключаться.

Telegram и МАКС

На странице загрузок выберите "Открыть в Telegram" или "Открыть в МАКС". Откройте мини-приложение в боте и введите номер компьютера с запущенным Ремотиком. Введите его одноразовый пароль или попросите владельца подтвердить запрос. Устанавливать Ремотик на телефон и создавать аккаунт не нужно.

Подключение из браузера

Откройте веб-клиент, введите номер удалённого компьютера и его одноразовый пароль либо дождитесь подтверждения запроса владельцем. Для заранее настроенного постоянного доступа используйте постоянный пароль. На устройстве, с которого вы подключаетесь, устанавливать Ремотик не нужно.

Показ экрана без установки

1. На компьютере откройте браузерную демонстрацию. Регистрация не требуется.
2. Нажмите "Начать демонстрацию" и выберите экран, окно или вкладку в системном окне браузера.
3. Сообщите специалисту временный номер и одноразовый пароль, показанные на странице. Он сможет подключиться для просмотра.
4. После работы нажмите "Завершить показ". В этом режиме специалист видит выбранную область, но не управляет компьютером.

04 / Работа

Подключение к компьютеру с установленным Ремотиком

1. Подготовьте удалённый компьютер. Запустите Ремотик и дождитесь отображения номера устройства и состояния готовности.
2. Укажите номер. На втором устройстве откройте клиент и введите номер удалённого компьютера.
3. Разрешите доступ. Подтвердите запрос на удалённом компьютере либо введите его действующий одноразовый пароль. Постоянный пароль используйте, только если владелец настроил его заранее.
4. Сверьте код безопасности. Если приложение показывает код, выполните проверку по подсказке интерфейса до продолжения работы.
5. Проверьте сеанс. Дождитесь изображения и проверьте мышь и клавиатуру в тестовом текстовом редакторе. При нескольких мониторах выберите нужный.
6. Завершите подключение. Используйте кнопку завершения сеанса и убедитесь, что удалённое управление прекратилось.

Постоянный доступ

Владелец компьютера включает постоянный доступ в настройках приложения и задаёт пароль. После настройки проверьте новое соединение и возможность отключить доступ. На Linux приложение должно оставаться запущенным в графической сессии. На macOS по-прежнему нужны разрешения записи экрана и управления.

Файлы, буфер обмена и устройства

В поддерживающей эти функции паре настольных клиентов используйте инструменты передачи файлов и буфера обмена в интерфейсе сеанса. Проверьте полученный файл или текст на втором компьютере. В мобильных клиентах эти сценарии недоступны. Учёт устройств и история подключений находятся в личном кабинете; набор возможностей определяется правами пользователя и тарифом.

05 / Обновления

Обновление и прекращение использования

Настольный клиент предлагает установить обновление или отложить его. Перед установкой завершите активные сеансы. Клиент проверяет цифровую подпись описания обновления и контрольную сумму пакета. При ошибке проверки обратитесь в поддержку. Не обходите проверку подписи.

Актуальные дистрибутивы и история выпущенных версий размещены на странице загрузок.

Как удалить приложение

Завершите сеансы, отключите постоянный доступ и автозапуск, затем закройте Ремотик.

• Windows: удалите Ремотик через список установленных программ в настройках ОС.
• macOS: удалите приложение. Если сохраняются фоновые компоненты, запросите в поддержке инструкцию для своей версии.
• Linux: удалите пакет менеджером пакетов либо удалите AppImage и созданную запись автозапуска.
• Android, iPhone и iPad: удалите приложение штатными средствами ОС.

Удаление приложения не удаляет учётную запись сервиса.

06 / Неполадки

Если что-то не работает

Соединение не устанавливается

Проверьте интернет на обоих устройствах, номер удалённого компьютера, запущенный клиент и выбранный способ авторизации.

Нет изображения или управления

Проверьте разрешения ОС. В macOS разрешите запись экрана и управление. В Linux проверьте активную графическую сессию и подтверждение системного запроса Wayland.

Пароль не подходит

Получите актуальный одноразовый пароль с удалённого компьютера либо уточните постоянный пароль у его владельца.

Обновление не устанавливается

Завершите активные сеансы и повторите обновление. При ошибке подписи или контрольной суммы сохраните текст сообщения и обратитесь в поддержку.

Если проблема осталась, напишите на support@remotik.ru. Укажите версию приложения, ОС, время ошибки и действия, после которых она возникает. Пароли и закрытые ключи отправлять не нужно.

07 / Сопровождение

Поддержание жизненного цикла

Разработку, выпуск, техническую поддержку, гарантийное обслуживание и развитие Ремотика организует ООО "ЛИФТСОФТ".

Разработка и выпуск

Изменения исходного кода фиксируются в системе контроля версий с описанием задачи. Перед выпуском выполняются сборка и проверка затронутых функций: регистрации, авторизации, получения изображения, управления, смены монитора, завершения сеанса и обновления. Разрешения и особенности работы проверяются на соответствующей ОС. Выпуск фиксируется версией, файлами и контрольными суммами.

Устранение неисправностей и развитие

Ответственный регистрирует обращение, уточняет версию и условия возникновения ошибки, воспроизводит её и оценивает влияние. Способ и срок исправления сообщаются после оценки сложности. Исправления выпускаются в актуальной версии; для решения проблемы в прежней версии может потребоваться обновление. Предложения по развитию принимаются через тот же канал поддержки.

Хранение и восстановление

Сохраняются исходники, контрольные пакеты выпусков и резервные копии. Установленный порядок предусматривает копирование базы данных не реже одного раза в рабочий день, исходников после существенных изменений, пакетов и контрольных сумм при каждом выпуске. Восстановление проверяется ежемесячно и после изменения схемы резервирования, результаты фиксируются в журнале.

При инциденте ограничивается затронутый доступ, восстанавливается согласованная версия из сохранённых материалов и проверяется работоспособность перед возобновлением эксплуатации. Доступ к исходникам, серверам и средствам подписи контролирует генеральный директор.

08 / Поддержка

Связаться с разработчиком

Первый ответ означает принятие обращения и первичную оценку, а не обязательное устранение ошибки. Срок исправления определяется после оценки сложности. Поддержка предоставляется пользователям действующего сервиса; объём гарантийных обязательств определяется договором с пользователем.

Условия использования: лицензионное соглашение, договор-оферта и тарифы. Реквизиты правообладателя доступны на странице контактов.

09 / Лицензии

Сторонние компоненты

Ремотик использует библиотеки и шрифты других разработчиков. Они распространяются на условиях собственных лицензий. Ниже доступны уведомления авторов, тексты лицензий и исходники компонентов, для которых предусмотрено их предоставление.

• Уведомления для Windows
• Уведомления для macOS
• Уведомления для Linux
• Уведомления для Android
• Уведомления для iOS

Все уведомления одним архивом (ZIP)
Исходники сторонних компонентов (ZIP, 429 МБ)

Комплект от 3 октября 2026 года относится к настольным приложениям 0.6.33, включая RPM, Android 0.1.11 и iOS 1.0.6. В архиве исходников сохранены инструкции сборки и изменения включённых компонентов. Контрольные суммы файлов.

Лицензии сторонних компонентов сохраняют предоставленные ими права на использование, изменение и отладку. Соответствующие условия учтены в лицензионном соглашении Ремотика.