1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее: Соглашение) регулирует отношения между ООО "ЛИФТСОФТ" (далее: Администрация, Оператор) и пользователями сайта https://remotik.ru/ (далее: Сайт) и программного продукта "Ремотик" (далее: Сервис).

1.2. ООО "ЛИФТСОФТ" является владельцем программного продукта "Ремотик": облачного сервиса удалённого доступа, управления компьютерами и защищённой демонстрации экрана.

Реквизиты Оператора:

ООО "ЛИФТСОФТ"
ИНН: 2462073857
ОГРН: 1222400024329

Контактная информация:

Email: info@liftsoft.ru
Телефон: +7 (391) 251-46-55

1.3. Настоящее Соглашение определяет правила использования:

сайта https://remotik.ru/;
программного обеспечения "Ремотик";
личного кабинета пользователя;
демонстрации экрана непосредственно из браузера без установки приложения;
бесплатных и платных функций Сервиса;
связанных с Сервисом технических возможностей.

1.4. Используя Сайт, устанавливая программное обеспечение "Ремотик", создавая учётную запись либо используя функции Сервиса, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящего Соглашения.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте: https://remotik.ru/

Пользователь самостоятельно обязан отслеживать изменения Соглашения.

2. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

Сайт: Интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://remotik.ru/, содержащий информацию о программном продукте "Ремотик", его возможностях, тарифах и условиях использования.
Сервис "Ремотик": Программный продукт в формате SaaS (облачное приложение), предназначенный для организации удалённого доступа, управления компьютерами и защищённой демонстрации экрана пользователей.
Пользователь: Физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель юридического лица, использующий Сервис с учётной записью или без неё.
Учётная запись: Регистрационная запись пользователя, необходимая для доступа к отдельным функциям Сервиса, включая платные возможности.
Устройство: Компьютер или иное техническое устройство, участвующее в удалённом подключении посредством установленного компонента "Ремотик" либо совместимого браузера.
Удалённое подключение: Соединение между устройствами пользователей с целью удалённого управления либо просмотра демонстрируемого экрана. Оно может осуществляться напрямую между устройствами (P2P) или через серверы ретрансляции (Relay).
Браузерная демонстрация: Одноразовая передача выбранного Пользователем экрана, окна или вкладки из браузера приглашённому специалисту без установки приложения и без удалённого управления.
Бесплатная версия: Функциональность Сервиса, предоставляемая Пользователю без оплаты на условиях, установленных Администрацией.
Платная версия: Дополнительные функции Сервиса, предоставляемые после оформления соответствующего тарифа или оплаты.

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис "Ремотик" для удалённого управления компьютерами, защищённой демонстрации экрана и оказания технической поддержки.

3.2. Сервис может включать следующие возможности:

установление удалённых подключений;
одноразовую демонстрацию экрана, окна или вкладки из браузера;
управление подключёнными устройствами;
техническую поддержку;
ведение истории подключений;
использование дополнительных функций согласно выбранному тарифу.

3.3. Администрация вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять новые возможности, изменять технические характеристики и прекращать поддержку отдельных функций.

3.4. Доступ к отдельным функциям Сервиса может предоставляться:

бесплатно;
на условиях платного тарифа;
на условиях пробного периода.

3.5. Возможности, доступные Пользователю, определяются текущей редакцией тарифов и техническими возможностями Сервиса.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователю может потребоваться создание учётной записи.

4.2. Браузерная демонстрация может предоставляться без регистрации. В этом случае Сервис создаёт временный технический идентификатор устройства и одноразовые данные подключения.

4.3. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную информацию.

4.4. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность:

логина;
пароля;
кодов подтверждения;
иных средств доступа к учётной записи.

4.5. Все действия, совершённые через учётную запись Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано обратное.

4.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию при подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи.

4.7. Пользователь вправе удалить свою учётную запись в порядке, предусмотренном функциональностью Сервиса.

5. Правила использования удалённого доступа "Ремотик"

5.1. Основным назначением Сервиса "Ремотик" является предоставление пользователям технической возможности удалённого управления компьютерами, демонстрации экрана, обслуживания устройств, оказания технической поддержки и выполнения иных законных задач.

5.2. Пользователь самостоятельно определяет цели использования Сервиса и несёт ответственность за законность своих действий.

5.3. Перед использованием функции удалённого подключения Пользователь обязан убедиться, что имеет необходимые права и разрешения:

на подключение к используемому устройству или демонстрацию его экрана;
на управление подключаемым компьютером, если используется режим управления;
на показ и обработку информации, находящейся на подключаемом устройстве.

5.4. Пользователь не вправе использовать Сервис для подключения к устройствам третьих лиц без их согласия.

5.5. В случае использования Сервиса сотрудниками организаций, сервисными центрами или ИТ-специалистами ответственность за наличие необходимых разрешений несёт соответствующий Пользователь или организация, предоставившая доступ.

5.6. При браузерной демонстрации Пользователь самостоятельно выбирает передаваемый экран, окно или вкладку и обязан исключить из показа сведения, на демонстрацию которых у него отсутствуют необходимые права или разрешения.

6. Технология подключения

6.1. Сервис "Ремотик" может использовать различные технологии установления соединения между устройствами.

6.2. В зависимости от технических условий подключение может осуществляться:

посредством прямого соединения между устройствами (P2P);
посредством серверов ретрансляции (Relay).

6.3. Браузерная демонстрация работает в режиме просмотра без удалённого управления и может использовать Relay для передачи зашифрованного видеопотока специалисту.

6.4. Использование Relay-соединения применяется в случаях, когда прямое соединение невозможно вследствие:

настроек сети;
ограничений маршрутизации;
особенностей подключения к Интернету;
иных технических причин.

6.5. Пользователь понимает и соглашается, что технический маршрут передачи данных может зависеть от параметров сети и оборудования пользователя.

6.6. Администрация не гарантирует установление соединения в каждом конкретном случае, поскольку работоспособность подключения зависит также от:

качества интернет-соединения;
настроек устройств;
программного обеспечения пользователя;
ограничений сторонних сетей.

7. Запрещённое использование Сервиса

7.1. Пользователю запрещается использовать Сервис:

для получения несанкционированного доступа к компьютерам или иным устройствам;
для обхода средств защиты информации;
для вмешательства в работу чужих информационных систем;
для распространения вредоносного программного обеспечения;
для нарушения законодательства Российской Федерации.

7.2. Запрещается использовать Сервис для действий, направленных на:

нарушение конфиденциальности информации третьих лиц;
уничтожение, изменение или блокирование чужих данных;
получение доступа к информации без законных оснований;
проведение атак на информационные системы;
нарушение работы сетей или оборудования.

7.3. Пользователь не вправе выдавать себя за другого человека, организацию либо сотрудника Администрации.

7.4. Пользователь не вправе использовать Сервис для передачи или распространения информации, которая:

нарушает права третьих лиц;
содержит вредоносное программное обеспечение;
нарушает требования законодательства Российской Федерации;
способствует совершению противоправных действий.

8. Ответственность пользователя

8.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

действия, совершённые с использованием его учётной записи;
законность подключения к устройствам;
наличие разрешений владельцев подключаемых устройств;
содержание информации, к которой осуществляется доступ.

8.2. Администрация не контролирует и не определяет:

к каким устройствам подключается Пользователь;
какую информацию Пользователь просматривает или обрабатывает;
какие действия выполняются на удалённых устройствах.

8.3. Пользователь обязан соблюдать права третьих лиц, включая права на:

конфиденциальную информацию;
коммерческую тайну;
персональные данные;
результаты интеллектуальной деятельности.

8.4. При использовании Сервиса организациями ответственность за действия сотрудников может нести соответствующая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Работа с данными при удалённых подключениях

9.1. Сервис "Ремотик" обеспечивает техническую передачу данных, необходимую для выполнения удалённого подключения.

9.2. Администрация не является владельцем и обладателем информации, которая отображается или передаётся между устройствами пользователей во время удалённой сессии.

9.3. При браузерной демонстрации выбранный видеопоток передаётся специалисту в зашифрованном виде. Администрация не записывает и не хранит содержимое демонстрации.

9.4. Администрация не осуществляет:

просмотр экранов пользователей;
сохранение изображения удалённых рабочих столов;
хранение передаваемых файлов;
анализ содержимого удалённых сессий;
доступ к пользовательским данным без предусмотренных законом оснований.

9.5. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность информации на устройствах, к которым осуществляется подключение.

10. Бесплатная и платная версии Сервиса

10.1. Администрация вправе предоставлять различные версии Сервиса:

бесплатную версию;
платные тарифы;
дополнительные функциональные возможности.

10.2. Бесплатная версия предоставляется на условиях, определённых Администрацией.

10.3. Администрация вправе изменять состав функций бесплатной версии, ограничивать отдельные возможности либо переводить отдельные функции в состав платных тарифов.

10.4. Платные функции предоставляются после оформления соответствующего тарифа и выполнения условий оплаты.

10.5. Условия оплаты, стоимость тарифов и порядок предоставления платных функций определяются отдельными условиями, размещёнными на сайте https://remotik.ru/.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на программный продукт "Ремотик", включая программный код, дизайн, интерфейс, документацию, базы данных, элементы Сайта, графические материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат ООО "ЛИФТСОФТ" либо используются им на законных основаниях.

11.2. Предоставление Пользователю доступа к Сервису не означает передачу ему исключительных прав на программное обеспечение "Ремотик" или его отдельные элементы.

11.3. Пользователю предоставляется ограниченное право использования Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

11.4. Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия Администрации:

копировать программное обеспечение "Ремотик";
изменять исходный код;
осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иные действия, направленные на получение исходного кода;
создавать производные продукты на основе Сервиса;
использовать элементы Сервиса для создания конкурирующих решений.

11.5. Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях, когда такие действия прямо разрешены законодательством Российской Федерации.

12. Технические ограничения и доступность Сервиса

12.1. Администрация стремится обеспечить стабильную работу Сервиса "Ремотик", однако не гарантирует его бесперебойную работу в каждый момент времени.

12.2. Работа Сервиса может быть временно ограничена в связи с:

проведением технических работ;
обновлением программного обеспечения;
устранением ошибок;
профилактическими мероприятиями;
обстоятельствами, не зависящими от Администрации.

12.3. Администрация вправе изменять архитектуру Сервиса, его функциональность, интерфейс и технические характеристики.

12.4. Пользователь понимает и принимает, что качество работы удалённого подключения зависит не только от Сервиса, но и от:

характеристик устройств;
скорости интернет-соединения;
настроек операционной системы;
работы сторонних сетей и оборудования.

12.5. Администрация не гарантирует совместимость Сервиса со всеми существующими устройствами, операционными системами и программным обеспечением.

13. Ограничение ответственности Администрации

13.1. Администрация предоставляет Сервис в состоянии "как есть" в пределах функциональных возможностей, доступных на момент использования.

13.2. Администрация не несёт ответственности за:

действия Пользователя при использовании Сервиса;
незаконный удалённый доступ, осуществлённый Пользователем;
потерю данных на устройствах Пользователя;
последствия предоставления доступа к устройствам третьим лицам;
работу интернет-провайдеров, операторов связи и сторонних сервисов.

13.3. Администрация не является участником отношений между Пользователями и владельцами устройств, к которым осуществляется подключение.

13.4. Пользователь самостоятельно оценивает необходимость создания резервных копий данных и обеспечения безопасности своих устройств.

13.5. В случае неправомерного использования Сервиса Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Приостановление и прекращение доступа к Сервису

14.1. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

нарушение настоящего Соглашения;
использование Сервиса в противоправных целях;
попытка нарушения безопасности Сервиса;
создание угрозы стабильной работе инфраструктуры;
использование Сервиса с нарушением условий тарифа.

14.2. При необходимости Администрация вправе заблокировать учётную запись без предварительного уведомления, если это требуется для предотвращения ущерба Сервису или третьим лицам.

14.3. В случае прекращения доступа к Сервису Пользователь не освобождается от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения доступа.

15. Удаление учётной записи

15.1. Пользователь вправе удалить свою учётную запись в порядке, предусмотренном функциональностью Сервиса.

15.2. После удаления учётной записи доступ к связанным с ней функциям может быть прекращён.

15.3. Администрация вправе сохранять отдельные сведения в случаях, когда это необходимо:

для исполнения требований законодательства;
для защиты своих прав;
для предотвращения злоупотреблений;
для ведения обязательной отчётности.

16. Разрешение споров

16.1. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Администрацией, стороны стремятся разрешать путём переговоров.

16.2. До обращения в суд сторона, заявляющая требования, направляет другой стороне претензию.

16.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

16.4. Если спор не удалось урегулировать в добровольном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящее Соглашение является публичным документом и размещается на сайте: https://remotik.ru/

17.2. Использование Сервиса означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

17.3. Недействительность одного из положений настоящего Соглашения не влияет на действительность остальных положений.

17.4. Во всех вопросах, не урегулированных настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.