Руководство по установке Ремотик

01 / Подготовка

Перед установкой

1. Откройте официальную страницу загрузок и выберите свою ОС. Для получения установщика учётная запись Ремотика не нужна.
2. Уточните архитектуру устройства. В Windows она указана в настройках системы, в разделе "О системе". На Mac откройте "Об этом Mac": для процессора Intel нужен x64, для чипа Apple нужен ARM64; Universal подходит для обоих. В Linux команда uname -m покажет x86_64 или aarch64. Для 32-битных компьютеров установщики не предоставляются.
3. Проверьте требования выбранного пакета в таблице ниже и примечания на странице загрузок. Дождитесь полного скачивания файла.
4. Обеспечьте доступ в интернет. Для установки системных компонентов могут понадобиться права администратора и доступ к репозиториям ОС. Если Ремотик уже запущен, завершите активные сеансы и выйдите из приложения перед заменой пакета.

Для управления компьютером установите настольный клиент на этот компьютер. На устройстве, с которого подключаетесь, используйте настольное или мобильное приложение либо веб-клиент.

Условия использования приведены в лицензионном соглашении. Возможности программы и порядок работы описаны в общей документации.

02 / Windows

Установка в Windows

1. На странице загрузок скачайте "Windows EXE (x64)" или "Windows EXE (ARM64)" согласно архитектуре компьютера. Для установки через Windows Installer выберите MSI той же архитектуры. Одновременно устанавливать EXE и MSI не требуется.
2. Откройте скачанный файл из папки загрузок. Если Windows запросит разрешение на внесение изменений, проверьте, что запускаете установщик Ремотика, и подтвердите установку.
3. В мастере установки выберите предлагаемый каталог либо задайте другой доступный каталог, затем запустите установку. Для MSI необходимы права администратора.
4. Если Microsoft Edge WebView2 Runtime отсутствует, дождитесь установки этого компонента. Для загрузки недостающего компонента нужен доступ в интернет.
5. Дождитесь завершения мастера. Запустите Ремотик из меню "Пуск" или созданного ярлыка.
6. Проверьте, что открылось главное окно и появился номер устройства. Затем выполните проверку установки.

При сообщении о неподходящей архитектуре вернитесь к выбору пакета. Если окно не открывается из-за WebView2, установите Runtime со страницы Microsoft и повторите запуск. Защитные средства ОС отключать не требуется.

03 / macOS

Установка на Mac

1. На странице загрузок выберите "Mac (x64)" для Intel, "Mac (ARM64)" для Apple Silicon или "Mac Universal".
2. Откройте скачанный DMG двойным нажатием. Перетащите приложение "Ремотик" в папку "Программы" (Applications) и дождитесь копирования. Если система запросит подтверждение администратора, подтвердите копирование.
3. Закройте окно образа и извлеките его в Finder. Запускайте Ремотик из папки "Программы", а не из открытого DMG.
4. При первом запуске подтвердите открытие загруженного приложения, если macOS покажет обычный запрос подтверждения.
5. Чтобы другой пользователь мог видеть экран этого Mac, предоставьте Ремотику разрешение на запись экрана. Для удалённого управления предоставьте разрешение на управление компьютером в разделе "Универсальный доступ". Откройте нужные настройки кнопками в Ремотике либо через настройки конфиденциальности и безопасности macOS. Названия разделов могут различаться между версиями ОС.
6. Включите разрешения именно для установленного Ремотика. Если macOS предложит завершить приложение и открыть его снова, сделайте это. Проверьте номер устройства и пробное подключение.

Если изображение или управление недоступны, проверьте оба разрешения и перезапустите приложение. При сообщении о повреждённом пакете заново скачайте DMG с официальной страницы; если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку.

04 / Linux

Установка в Linux

Выберите формат для своего дистрибутива. Приведённые команды рассчитаны на x64 и выполняются в терминале из папки, куда сохранён пакет. Для ARM64 используйте доступный пакет с aarch64 вместо x86_64 в имени. Если файл переименован при скачивании, подставьте его фактическое имя.

DEB для систем на базе Debian и Ubuntu

1. Скачайте DEB нужной архитектуры со страницы загрузок.
2. Откройте терминал в папке с пакетом и установите его с зависимостями из репозиториев вашей ОС:

sudo apt update
sudo apt install ./remotik-linux-x86_64.deb

Прочитайте предложенный список изменений и подтвердите установку. После её завершения откройте Ремотик из меню приложений.

RPM для Альт p11

Используйте RPM для совместимой версии Альт, указанной на странице загрузок. Наличие формата RPM само по себе не означает совместимости с РЕД ОС, МСВСферой или другими дистрибутивами. В терминале из папки с пакетом выполните:

sudo apt-get update
sudo apt-get install ./remotik-linux-x86_64.rpm

Подтвердите установку пакета и зависимостей. Затем откройте Ремотик из меню приложений.

AppImage

1. Скачайте AppImage своей архитектуры. Сохраните его в постоянной папке, из которой планируете запускать приложение.
2. В свойствах файла разрешите выполнение как программы либо выполните команду ниже. Затем запустите файл:

chmod +x ./remotik-linux-x86_64.AppImage
./remotik-linux-x86_64.AppImage

AppImage запускается отдельным файлом без установки DEB или RPM, но требует совместимых системных библиотек, в том числе WebKitGTK 4.1. При ошибке FUSE установите компонент FUSE для запуска AppImage из репозитория своей ОС либо выберите DEB или RPM, если он подходит вашему дистрибутиву.

Первый запуск и разрешения

1. Запускайте Ремотик от обычного пользователя в открытой графической сессии.
2. При предоставлении доступа к компьютеру с Wayland подтвердите системный запрос на выбор экрана и удалённое управление. Если запрос не появляется, проверьте наличие PipeWire и портала, соответствующего вашему рабочему окружению.
3. Дождитесь номера устройства и выполните пробное подключение. Входящие подключения до входа пользователя в графическую сессию GDM или SDDM не поддерживаются.

При ошибке отсутствующей зависимости используйте репозитории своей ОС и проверьте требования пакета. При ошибке версии GLIBC выберите совместимую ОС или пакет; вручную заменять системную glibc для установки Ремотика не нужно.

05 / Android

Установка на Android

Через магазин приложений

1. На телефоне или планшете откройте раздел мобильных загрузок и перейдите в RuStore, AppGallery или Google Play.
2. На странице Ремотика нажмите кнопку установки. Дождитесь загрузки и установки приложения магазином.
3. Откройте Ремотик из магазина или по появившемуся значку. Для проверки подготовьте компьютер с запущенным настольным клиентом и выполните пробное подключение.

Из APK с официального сайта

1. В том же разделе загрузок выберите APK и дождитесь завершения скачивания.
2. Откройте файл. Если Android запрещает установку из этого источника, перейдите из сообщения в настройки и разрешите установку приложений для браузера или файлового менеджера, которым открыли APK.
3. Вернитесь к файлу, подтвердите установку Ремотика и дождитесь её завершения. После установки разрешение для этого источника можно выключить.
4. Нажмите "Открыть" и проверьте подключение к компьютеру. Если APK не устанавливается, проверьте Android 8.0+ и 64-битную архитектуру. При конфликте с установленной версией из другого источника обратитесь в поддержку.

06 / iPhone и iPad

Установка на iPhone и iPad

1. Проверьте версию iOS или iPadOS в настройках устройства: требуется 17.0 или новее.
2. Откройте раздел мобильных загрузок и перейдите по ссылке App Store.
3. На странице Ремотика нажмите кнопку загрузки. Подтвердите установку способом, предложенным App Store, и дождитесь её завершения.
4. Откройте Ремотик из App Store или с домашнего экрана. Подготовьте компьютер с настольным клиентом и выполните пробное подключение.

07 / Веб-доступ

Браузер, мини-приложения и серверная часть

Для веб-клиента установка на подключающемся устройстве не нужна: откройте страницу в браузере с доступом в интернет. На удалённом компьютере установите и запустите настольный клиент по инструкции выше.

Для Telegram и МАКС на странице загрузок выберите ссылку нужного мини-приложения и откройте его в мессенджере. Отдельно устанавливать Ремотик на телефон для этого способа не требуется.

Чтобы только показать экран без передачи управления, на компьютере откройте браузерную демонстрацию и разрешите браузеру захват выбранного экрана, окна или вкладки. Порядок работы приведён в общей документации.

Облачные серверные компоненты размещает и обслуживает ООО "ЛИФТСОФТ". При обычном использовании сервиса пользователь не устанавливает базу данных, личный кабинет или сервер-мост (сервер передачи зашифрованного трафика между устройствами). Приложения подключаются к инфраструктуре Ремотика через интернет.

Собственный сервер-мост является отдельным вариантом развёртывания. Его подготовка и подключение выполняются по инструкции в личном кабинете при доступности этой возможности по тарифу. Он не требуется для обычной установки клиентов.

08 / Проверка

Как проверить успешную установку

1. На удалённом компьютере откройте Ремотик. Убедитесь, что главное окно отображается без ошибки запуска и в нём появился номер устройства.
2. На втором устройстве откройте клиент Ремотика или веб-клиент. Введите номер подготовленного компьютера.
3. На удалённом компьютере подтвердите запрос либо введите на подключающемся устройстве показанный на компьютере одноразовый пароль. Сверьте код безопасности, если приложение его показывает.
4. Проверьте появление изображения рабочего стола. Если разрешено управление, проверьте движение указателя и ввод в открытом тестовом документе. Завершите пробный сеанс.

Если главное окно открывается, но номер не появляется, проверьте интернет и разрешённый сетевой доступ для Ремотика. Если подключение есть, но нет изображения или управления, проверьте разрешения ОС из раздела вашей платформы.

При затруднениях напишите на support@remotik.ru. Укажите ОС, архитектуру, имя скачанного пакета, версию приложения и текст ошибки. Дальнейшая эксплуатация, обновление и удаление описаны в документации пользователя.